三個能幫助企業數位化的免費網路行銷工具
天天與數位行銷為伍的我們，在面對台灣傳統中小企業時，經常發現老闆們遇到相同問題，明明知道數位行銷的重要性，但由於對數位行銷知識的缺乏，而遲遲不敢踏入數位行銷領域；就連頗具規模的企業也是如此。這對於我們天天從事數位行銷的來說，實在難以想像。 數位行銷真的有那麼難入門呢？與傳統行銷相比，數位行銷的確是個全新領域，而它所使用的工具、平台更是日新月異，如果沒有專業的訓練及相當的經驗累積，真的不容易踏入數位行銷的大門。
而那些會善用網路行銷工具的人，往往都是握有龐大行銷預算的大企業，他們可以透過委托數位行銷公司操作，以實現他們的行銷目標。 或許不是每家企業都能擁有充足的數位行銷預算，然而一般中小企業只要用對方法，也能馬上享受數位行銷的好處。執行數位行銷不見得要花大錢，只要懂得利用資源，也能夠達到事半功倍的效果。下面我們會告訴你幾個簡單的工具，讓你的企業也可以輕鬆上手數位行銷。
1.利用「免費部落格」做內容行銷
所有的消費者都不會希望一開始就被推銷產品，除非是他自己找上門的，而內容行銷就是針對消費者現有的「問題」以及「想知道的資訊」 ，撰寫相對應的知識文章，因此消費者在搜尋到你撰寫的文章同時，也會不知不覺認識到你的企業同時也產生信任感，如果再結合 SEO文案寫作方式，那麼又能發揮更大的行銷效益。 目前市場上有許多好用而且免費的部落格系統，像是 blogger / wordpress / pixnet 等，都有提供免費版方案，你可以從中選擇一個覺得操作流暢的部落格系統， 開始使用「內容」吸引潛在消費者，藉此達到行銷目的。
- Blogger – 是早期知名的部落格系統，之後被 Google併購
- WordPress – 是目前發展最久而且市佔率最高的部落格系統之一，擁有高度的使用彈性
- Pixnet – 台灣團隊所開發的部落格系統，容易使用而且SEO效果不錯
內容行銷寫具體該寫什麼內容？
可以寫產品的知識、教客戶如何選擇好的產品、說明使用產品時可能有的問題、關於產品的專有名詞、甚至是幫客戶做自己產品和競品的比較，這些都是不錯的內容。舉個例子，如果你開立的網店主要是銷售機能服飾，那麼你可以寫文章談談：市面上有哪些材質的保暖效果最好、而挑選商品時要注意什麼才不會踩到雷，或是告訴客戶前往高海拔的地區應該如何穿著……。透過內容讓自己的專業被潛在客戶了解，那麼當您想要導購自己的產品時，成功的機會當然也就更高。
2.使用「Google Analytics」 數位行銷分析自己來
做行銷最重要的就是要測試和檢討改進，當然做數位行銷也不例外。如果你建置了網站、或建置了個廣告頁面打廣告， 你總得知道：訪客來自哪些地域、如何找到網頁、看了哪些內容、點擊了哪些連結以及停留了多久，這些都是很重要的數據，可協助我們改善後續的數位行銷工作。而這些複雜的數據，我們可以使用一個免費的流量分析軟體 －Google Analytics。只要在網站中置入幾行程式碼，訪客的所有瀏覽行為都會一清二楚。
Google Analytics 申請網址： https://analytics.google.com/
3.善用「即時客服工具」讓客戶溝通零時差
不論你從事什麼產業，其實都算是服務業，因此企業與客戶或是潛在客戶之間的溝通就很重要。大量的客戶溝通工作，有時候要花費不少成本，好在數位行銷工具的成熟，能讓我們省下不少花費。對於想要經營品牌的企業，你可以考慮使用 Facebook粉絲團，作為品牌與客戶之間的溝通管理；如果是在地化的企業體，你可以申請Line官方帳號來取代email或是簡訊的單向溝通。而於對 B2B的企業來說，應該善用 Google Hanout、Skype或是 Zoom這樣的遠距會議軟體。
LINE官方帳號 vs FB粉絲團（messenger）差異
- 使用LINE官方帳號，客戶須手機掃碼加入對話 ；FB可在登入平台時即時對話
- LINE有免費額度但超過額度需要付費，而 FB messenger 目前完全免費
- LINE相較於 messenger 擁有更多的行銷功能
這兩個管道都是很好的客服工具，然而它們在客服使用上有很大的差異，因此建議您在進一步了解後，再能決定使用哪個工具。
以上的網路行銷工具雖然是免費的，但是只要妥善使用，還是能為企業打開「數位化之門」，也達到不錯的行銷效果。