網路開店前，你應該先想清楚的六件事

想要在網路開店，當然你除了知道要賣什麼，怎麼定價以及要有商品照片及介紹之外，你還需要做下面的準備

1.為自己的網路店面選擇合適的網域

關於網域的相關知識，我們在「網路開店需要了解的基本知識」一文中已做說明，因此我們在此只提供「取名」的建議。 一個理想的網域名稱，最好是能夠和你的事業品牌或是公司名有高度相關，能夠表現出公司的定位以及特色， 因此最保險的方式就是拿自己的品牌作為網域名稱。例如你在台灣開一家名為ABC的有機咖啡店，那麼網域就可以取名為 abc-coffeeshop.tw，另外網域最好是好唸好發音，其長度也不要太長，這對於消費者的品牌上的記憶都有幫助。 當然還有其他取名字的方式，你可以參考看看

• 把利基市場當作網域 – sportshoes.tw （運動鞋）
• 好記就好 – 57168.tw （有諧音）
• 中譯英 -dintaifung.com.tw（鼎泰豐）
• 公司名/品牌縮寫 – twse.comw（台灣證交所）

另外購買網域前也要決定網域的前綴與後綴字母，完整的網域是由
前綴 + 後綴組合的，所以 abc.com 為例的話，這個網域就是 abc（前綴）+ com（後綴）組成。而剛剛我們已經和大家聊了如何選擇前綴字母，那後綴字母呢？以目前商業性質的網路事業來說，可以考慮下列網域作為後綴

• .com
• .com.tw
• .tw（代表台灣）
• .us（代表美國）
• .net（網路性質的事業）
• .co（也可代表公司）
• .io（此為新創網路公司喜愛）

2.花點心力撰寫網站/品牌介紹

如果你是自己的品牌，你可能會覺得有責任要撰寫品牌介紹；但假如說你只是一個到處批貨的網路零售商，還需要介紹自己嗎？畢竟你只是賣別人的東西，我們建議還是需要寫。 寫出和消費者有共鳴的網站介紹，那麼你就能在除了商品之外與競爭對手有差異，你在消費者關係中比競爭對手多了一個「情感上的連結」，這會更容易讓潛在客戶在你的網站上面購買。 所以不管如何，有寫介紹總會比沒寫介紹好；因為連網站介紹都沒有，可能會讓訪客覺得或許你只是出來兼個職，根本不重視網站經營。（如果真的是兼職，你更應該在網路資料呈現 上，表現的更認真）

3.商品退換貨規定

在消費者保護法的規定下，人人都約略知道有所謂的「七天鑑賞期/猶豫期」，但是實際上並不是對所有商品的規定都一樣，因此我們建議你應該先仔細閱讀政府對於退換貨的規定法令（適用性以及退貨的運費規定），接下來再寫出屬於你自己的退換貨規定條款。這麼做可以為你避免掉不必要的消費糾紛。 另外你也可以考慮提出「更強大的退換貨規定」，例如： 三十天的鑑賞期，那麼在行銷上你就更容易取得消費者的信任感。

4.申請第三方金流

在收款方面，當然是可以使用最原始的方式：讓消費者下單之後才做 ATM轉帳，但是台灣網路消費者早習慣使用更便利的付款方式，因此真的想把網路事業做大，申請第三方金流是必要的。目前常見的第三方金流服務，申請門檻都滿低的，不論個人或是公司行號幾乎都可以申請，而且有些公司會有零設定費/年費的佛心方案，供電商新手使用。 申請第三方金流是通常是需要審核的，因此建議大家提前申請，才能在網站正式上線之前完成串接。

5.是否要使用線上客服

要不要替網站安裝線上客服，應該就兩方面考量：增加的客服人力成本是否能負擔，增加客服之後是否真的對業績有顯著的幫助；如果兩個都沒有的話，那麼或許還是別使用線上客服。 不過，我們通常會建議大家：在網路開店的初期，仍然使用線上客服做服務，因為從初期客戶的真實回饋，你更能夠知道自己的網店能否滿足市場需求，或者是找出不足之處， 這都是對於未來網店經營有很大的幫助。

6.先想想你的行銷曝光方式

很多人以為在網路上銷售商品，只要把圖片和商品描述上架到網站系統中，就會有機會讓目標客戶看到，其實這是相當大的一個迷思。你在網路上的商店開張，就好像實體店面開張一樣，沒有任何宣傳行銷，是不會有人知道你的網站的。因此你需要有一些網路行銷曝光的基本知識，去了解什麼是 FB廣告、網紅業配、關鍵字廣告、SEO、聯盟行銷…… ，想好行銷曝光方式再開店，才能把網路生意做起來。

以上幾點你準備好了嗎？準備好了就趕緊把網店上線營業囉！