使用客製化電商系統有利於電商事業的經營嗎？

對於過去沒使用過電商系統的朋友來說，可能會有一個想法 – 市面上有很多的訂閱式電商系統，但總覺得缺乏了一些功能，而且訂閱式電商系統要持續支付租賃費用， 似乎也是一個負擔。如果自己花一大筆錢做出想要的客製化電商系統，後續只需支付主機費用，感覺更省。而且網站功能都是為自己量身訂做的，未來經營電商時或許 能更得心應手吧！

這麼說聽起來似乎有些道理，但在實務上，我們認為: 客製化電商系統對大多數人來說，不見得會是一個好的選擇。

下面我們針對四個面向提出說明，來解釋為何客製化電商系統可能沒有想像中的那麼理想

1.網站上線時間

採用客製化電商系統需要與系統商做完整的溝通。溝通短則一個月，長則三個月到一年，而耗費那麼多時間也應該列出電商營運成本中。 而套裝的訂閱式電商系統是幾乎可以立即上線使用，更能符合商業競爭中要求的「快速需求」。

2.整體花費成本

許多人會覺得客製化電商系統，在開始的花費比較高後續花費應該比較低，而這種想法其實太過理想，我們認為客製化電商有可能會付出更高的成本。 因為很多系統廠商不會特別提醒你未來可能產生的成本：像是功能升級的成本，資安維護的成本，主機規格的升級 …，而這些成本可能都會發生 。 以我們的自身經驗，使用客製化電商系統的整體成本通常不會低於訂閱式電商系統，因此如果你是為了省成本而想自行打造電商系統，那麼真的得好好考慮一下。

一般來說客製化電商的初始成本會遠大於一般套裝系統，因此對於新創公司來說負擔是很大的。

3.系統易用性及功能完整度

以目前市場的主流訂閱式電商系統，這兩部分幾乎完勝多數客製化電商系統廠商。原因也不難理解 – 訂閱式電商的開發一套系統給所有客戶， 尤其其系統要滿足相當大量的客戶，迫使系統廠商要把功能做的更容易使用 / 更強大；而客製化電商只需要滿足單一客戶所提出的需求，因此功能一定是剛剛好就可以。 所以，就算訂閱式電商系統無法完全符合你的功能需求，但長期而言，訂閱式電商系統的功能將會更強大更完善。

4.系統轉換成本

沒有一個電商系統是完美的，如果哪一天你發覺目前使用的電商系統已經無法滿足你的需求，由於客製化電商系統在初期投入的沉默成本更高，因此其轉換成本通常是更高的。

5.功能或系統無法持續優化

因為客製化系統通常是支付一次性費用，所以常常會發生建設網站之後，多年來都不會對系統上做任何的更新，可能會影響系統的安全性或者是適用性，簡單說是無法與時俱進；相較於租賃式的電商由於需要保留客戶，所以會持續改善功能，這一點會比客製化系統更好。

基於以上四點，我們建議:除非你擁有足夠的預算以及更熟悉電商系統的設計，不然採用訂閱式電商系統可能會是更好的選擇。